컨설팅 개요
서울룬치과(치과 의원, 직원 약 10명 규모)의 노션 기반 인사관리 시스템 유지보수 컨설팅. 도입 후 약 1개월간 실사용 피드백이 지연되어 진척이 느린 상황에서, 인터뷰(채용) 프로세스·퇴사 처리·재계약 면담·솔라피 알림톡 발송·데이터베이스 권한 관리 등 다수 실무 이슈를 현장에서 점검·해결한 세션.
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참석자: 컨설턴트(나), 서울룬치과 원장(대표)
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방식: 팀뷰어 원격 + 화면 녹화
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핵심 맥락: 피드백 루프가 느려 시스템 도입 효과가 반감되고 있어, 빠른 피드백 체계 전환 필요성 공유
핵심 논의 사항
1. 인터뷰(채용) 프로세스 정비
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이력서 파싱 실패 시 수동 입력 경로 확인: 인터뷰 DB에서 신규 페이지 생성 → 이름·전화번호·구분·소속 직접 입력 → 서류 합격/불합격 진행
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레주메 → 인터뷰 DB 전달 데이터: 이름, 전화번호, 관계형 3건뿐
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인터뷰 DB가 가장 중요한 허브: 멤버 DB·샐러리 DB·Organization 차트 3곳으로 데이터 전파
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인터뷰 합격 전 모든 필드를 최대한 채워야 후속 DB 누락 방지
인터뷰 데이터베이스에서 안 적으면 나중에 일이 번거롭게 되는 구조
2. 취소·퇴사 버튼 및 상태 관리
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인터뷰 취소 버튼 생성 완료 확인
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첫날 퇴사 케이스(정희경): 근무 실적 없으므로 인터뷰 불합격 처리 가능, 근무 실적 있으면 합격 후 퇴사 절차 필요
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퇴사 안내 발송 여부를 선택할 수 있도록 "안내 스킵" 상태값 신규 추가 합의
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만료 버튼 클릭 시 퇴사 안내 발송 + 노무사 통보 + 멤버·샐러리 자동 업데이트 확인
3. 솔라피 알림톡 운영
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알림톡 발송 성공 여부: 인터뷰 상태값 변경으로 확인 가능 ("인터뷰 조율 → 알림톡 발송")
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자동 충전 설정 권고: 잔액 부족으로 발송 실패 방지 (1만 원 미만 시 5만 원 자동 결제)
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카카오 친구톡 정책 변경: 플러스친구 등록 없이 전화번호만으로 발송 가능, 단가 100원으로 인상
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솔라피에서 친구톡 서비스 종료 → 브랜드 자유형 메시지(100원)로 전환
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치과 CRM에 전화번호 보유 시 친구톡 활용 가능 → 플러스친구 가입 유도 불필요
4. 재계약 면담 시스템
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입사일 기준 2개월 전 자동 발송 구조 확인
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비정기 급여 인상 케이스(이나영): 수습 중 급여 인상 → 재계약 기준일 변경 필요
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해결: 멤버 DB에 "비정기 급여 인상" 날짜 필드 추가 → 계약 만료일·재계약 발송일 자동 갱신
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연차는 입사일 기준 유지 (재계약 날짜와 무관)
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복잡한 자동 노티 분기(비정기 인상 있을 때 별도 안내)는 개발 부담이 커서 보류
5. 퇴사·권한 관리 정리
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우영우·백승수: 테스트 데이터 → 멤버 DB·Organization 차트에서 완전 삭제
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양금명·진도주: 멤버 DB에서 삭제 처리
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조윤희: 초대 전 상태 → 별도 처리 불필요, 재직 상태를 퇴직으로 변경
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최혜경: 만료 처리 진행 (안내 스킵 적용)
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게스트 제거 자동화: Make 시나리오에 슬립 모듈(2초) 삽입하여 노션 API 제한 회피
6. 노무사 메일 주소 오류 수정
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메인 DB에 노무사 메일이 컨설턴트 메일로 설정되어 있어 노무사에게 발송 안 됨
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현장에서 즉시 수정 완료
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임선아 재계약 건: 카톡 발송은 성공했으나 노무사 통보 누락 → 메일 수정으로 해결
구간별 심층 요약
구간 1: 시스템 도입 현황 점검
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도입 후 약 1개월 경과, 총 과제 중 2건만 해결
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원장의 피드백 지연이 핵심 병목 → 유지보수 기간 연장 합의
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데이터베이스 조작에 대한 원장의 두려움 확인 ("만져서 이상해지면 어떡하지")
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AI 매뉴얼 자동 생성(오케스트레이션) 시도 예정이나 미착수
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연세 있는 실장님의 시스템 적응 어려움 언급
구간 2: 인터뷰 프로세스 실무 점검
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이력서 파싱 실패 시 수동 경로 안내
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취소 버튼·상태 전환·솔라피 발송 흐름 현장 확인
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Make 시나리오 내부 구조 설명 (버튼 → 웹훅 → 솔라피 → 상태 업데이트)
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인터뷰 DB → 멤버·샐러리·Organization 차트 데이터 전파 구조 재확인
구간 3: 퇴사·재계약 케이스 처리
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정희경(첫날 퇴사): 안내 스킵 상태값 신설 합의
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이나영(비정기 급여 인상): 비정기 인상 날짜 필드 추가, 계약 만료일 갱신
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임선아(우수인재 전환): 재계약 진행 중 확인, 노무사 메일 오류 수정
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우영우·백승수·양금명 등 테스트/퇴사 데이터 정리
구간 4: 솔라피·카카오 정책 변경 대응
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알림톡 단가 유지(14원), 친구톡 → 브랜드 자유형 메시지(100원) 전환
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자동 충전 설정 현장 적용
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친구톡 활용 시 충전 금액 상향 필요 (1만 원 → 5만 원 기준)
의사결정 사항
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퇴사 안내 스킵 상태값 추가 → 만료 버튼 클릭 시 조건 분기 적용
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비정기 급여 인상 날짜 필드 멤버 DB에 추가
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솔라피 자동 충전 설정 (500원 미만 시 자동 결제)
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테스트 데이터(우영우·백승수 등) 전면 삭제
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노무사 메일 주소 현장 수정 완료
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유지보수 기간 연장 합의
