개요
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노션 컨설팅 프로젝트 3일차 아침 미팅 영상
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HR 담당자(제임스)와 컨설턴트가 OKR 설계 방향 논의
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전일 인터뷰 결과 공유 및 시스템 도입 성공 전략 심층 대화
핵심 주제 5가지
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OKR과 프로젝트 태스크의 분리 원칙 및 이유
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"역방향 지표"(0건 유지) 같은 특수 KR 측정 방식
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시스템 도입 성공을 위한 3단계 사이클(강제 → 효용감 → HR 교육)
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컨설팅 영상 제공의 가치와 고객 인식 관리
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자동화 도구(Make, Magic Milk Kit) 도입 시점과 비용
핵심 가치
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실무적 시스템 설계와 조직 변화 관리의 교차점
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"무엇을 만들 것인가"를 넘어 "어떻게 정착시킬 것인가"까지 포함
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HR 담당자와 컨설턴트의 시너지가 프로젝트 성공에 기여하는 방식 제시
주요 학습 포인트
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OKR과 프로젝트 분리: 측정 방식이 다르므로 태스크가 중복되더라도 분리 운영
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역방향 지표 설계: "0건 유지" 같은 방어적 목표의 구현 방법과 주기 설정
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시스템 도입 3단계: 강제 → 이틀 내 효용감 → 지속적 HR 교육의 사이클
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컨설팅 가치 전달: 영상 제공이 "많이 받았다"는 인식을 주어 만족도 향상
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자동화 도구 비용: Make(월 $9~30), Magic Milk Kit($190 평생)
요약
1. 전일 인터뷰 핵심 결과 공유
핵심 원칙: OKR의 태스크와 프로젝트의 태스크는 "무엇을 측정하느냐"가 다름. 중복되더라도 분리 운영해야 각각의 목적에 맞는 트래킹 가능.
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프로젝트 구조 확정
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프로젝트 → 아이템 → 태스크 3단계 구조 설계
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팀별 분리 불가: 6개 팀이 유기체적으로 연결되어 회사 단위 통합
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데이터베이스를 나누지 않고 전사 통합 운영
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ITV(Item Time Value) 개념 도입
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LTV(Lifetime Value)에서 착안한 아이템 생애주기 개념
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기획 → 생산 → 판매 → 리스프레드(재확산)까지가 하나의 ITV
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성과 좋은 아이템은 등록 다음날부터 바로 리스프레드 진입
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OKR과 프로젝트의 관계
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레몬베이스 OKR 구조를 그대로 노션으로 이전
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OKR과 프로젝트는 완전 분리 운영
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하위 태스크 중복 가능하나, 측정 방식이 다르므로 각각 관리
2. 역방향 지표 설계: 0건 유지 목표
"KTX 타고 부산 가는데 어디쯤 갔어?"라고 물을 때 "한 30%" 보다 "5분 뒤면 대전"이 훨씬 와닿음. 숫자가 주는 매력. — 제임스
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문제 상황
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일반적인 KR은 0%에서 100%로 증가하는 방향
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"오류 0건 유지", "클레임 0건 유지" 같은 방어적 목표는 100%에서 차감되는 방식
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기존 노션 템플릿에서 지원하지 않는 측정 방식
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실제 사례: 접수장 오류
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신설 시공 시 접수장에 케이블 선 정보 누락되면 추가 출장 필요
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출장비, 일정 지연 등 비용 증가
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"접수장 실수 0건"을 KR로 설정하여 방어적 관리
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주기 설정의 중요성
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분기 단위로 0건 유지 목표 설정 시: 한 번 실패하면 회복 불가 → 포기 심리
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일주일 단위로 리셋: 매주 새로운 기회, 누적 데이터는 분기로 합산
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"지키는 공성전" 개념: 매주 0건을 방어하는 심리적 동기 유지
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역방향 지표 설계 흐름
1.
방어해야 할 지표 정의 (예: 오류 0건)
2.
측정 주기 결정 (일주일 권장)
3.
주간 목표 달성 여부 트래킹
4.
분기별 누적 합산으로 전체 성과 파악
5.
심리적 리셋 효과로 지속적 동기 유지
3. OKR 템플릿 현장 피드백
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신성(다른 클라이언트) 사용 현황
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직원들이 대체로 잘 사용 중
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팀장들의 피드백: "개인별 페이지에서만 보게 해야 할 것 같다"
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입력은 노란색 카드에서, 트래킹은 핑크색 현황보기에서
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교육 시 단순화 원칙
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너무 많은 정보를 주지 않음
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핵심 두 가지만 전달:
1.
노란색: 입력 구간 (Objective, KR 입력)
2.
핑크색: 현황 보기 (KR 트래킹, 태스크 트래킹)
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자주 발생하는 질문
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"KR을 입력하면 수정이 안 되는 것 같아요"
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해결: 핑크색 현황보기 → 태스크 트래킹에서 수정 가능
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직관적이지 않은 부분은 별도 안내 필요
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데이터 속도 우려
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KR 데이터가 굉장히 많아질 경우 로딩 속도 저하 가능성
◦
현재로서는 모니터링하며 진행
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OKR 템플릿 사용자 교육 체크리스트
입력 구간(노란색)과 현황 보기(핑크색) 구분 설명
KR 수정 방법 안내 (태스크 트래킹에서)
가로 스크롤 단축키 안내 (Shift + 마우스 휠)
프로젝트 완료 체크 시 진척률 반영 설명
개인별 페이지 vs 전체 뷰 차이 설명
4. 노션 필수 단축키: 가로 스크롤
"맨날 스크롤바 잡으러 내려가기 어렵잖아요" - 이 단축키 하나로 노션 사용 효율 크게 향상. 반드시 교육에 포함 필요.
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문제 상황
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노션 테이블이 가로로 길어지면 스크롤바를 잡으러 맨 아래로 이동 필요
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매번 내려갔다 올라오는 비효율성
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해결책: Shift + 마우스 휠
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Shift 키를 누른 상태에서 마우스 휠을 돌리면 가로 스크롤
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노션뿐 아니라 대부분의 애플리케이션에서 동작
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적용 필요 영역
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OKR 트래킹 테이블
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프로젝트 관리 보드
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태스크 상태 관리 뷰
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모든 넓은 테이블
5. 컨설팅 가치 전달: 영상 제공 전략
컨설팅은 무형의 서비스. 고객이 "많이 받았다"고 느끼게 하는 것이 중요. — 제임스
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영상 제공의 효과
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양식(템플릿)만 제공 vs 영상까지 제공
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영상이 있으면 "이렇게까지 가이드를 찍어주는구나" 인식
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"돈이 아깝지 않다"는 생각으로 연결
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협상의 원리와 연결
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협상에서 상대방이 "이겼다"는 생각이 들게 해야 협상 성공
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컨설팅에서도 고객이 "많이 받았다"고 느껴야 가치 인식
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가치 인식 → 만족도 상승 → 추천 → 재계약
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컨설턴트에게 영상 제작 역량이 필수인 이유
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1인 기업에서 특히 중요한 경쟁력
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빠르게, 편안하게 영상을 찍는 능력
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"어떤 분한테는 되게 어려운 일"이지만 연습으로 가능
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내 비즈니스에 적용하기
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현재 제공하는 서비스에서 "추가로 받았다"고 느끼게 할 수 있는 것은 무엇인가?
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영상 가이드, 체크리스트, 템플릿 등 부가 자료 제공 여부
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고객이 "이겼다"고 느끼게 하는 요소 탐색
6. 시스템 도입 성공을 위한 3단계 사이클
"만들었다고 공표하는 순간 안 써요." 점진적 확산이 핵심. 작은 성공 경험을 쌓고, 그 경험이 퍼지게 할 것.
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1단계: 강제 (Top-down)
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위에서 찍어눌러야 함
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"쓰게 만들어야" 첫 시작 가능
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경영진의 강력한 의지 표명 필수
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2단계: 효용감 (이틀 내)
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직원이 시스템을 쓴 후 이틀 내에 효용 느껴야 함
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"편하네?", "일이 줄겠는데?" 같은 반응
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효용감 없이 강제만 하면 형식적 사용으로 전락
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3단계: HR 교육 (지속적)
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일회성 교육으로 끝나지 않음
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지속적인 교육 → 효용감 재확인 → 정착
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세 단계가 사이클로 계속 돌아가야 함
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점진적 오픈 전략
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처음부터 전사 공표하면 실패 확률 높음
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세부 기능부터 조금씩 공개
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관심 있는 사람부터 확산
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"쓰지 말라고 해도 쓰게" 되는 상태가 목표
7. 윔지컬(Whimsical) 도입과 기획안 디지털화
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현재 상황
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리서치한 이미지들을 출력하여 보드판에 핀으로 고정
◦
회의 후 사진 촬영하여 공유
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아날로그 방식의 비효율성
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윔지컬 도입 결정
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온라인 보드판 형식
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무료 사용 가능
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이미지 드래그앤드롭으로 배치
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노션에 임베드 가능
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남자 대리님의 즉각적 이해
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보여주자마자 "아, 이렇게 쓰는 거구나" 바로 파악
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실무자의 빠른 수용이 도입 성공의 신호
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기대 효과
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출력, 부착, 촬영 시간 절약
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회의 자료가 디지털로 보존
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노션에서 바로 열람 가능
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히스토리 추적 용이
8. 교육 일정 관련 실무 인사이트
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교육 담당자가 선호하는 요일
순위 | 요일 | 이유 |
1 | 수요일 | 마음의 여유, "험프데이" |
2 | 화요일 | 수요일 전후로 안정적 |
3 | 목요일 | 수요일 전후로 안정적 |
하위 | 월요일 | 주 시작, 가장 바쁨 |
하위 | 금요일 | 연차 많음, 놀고 싶음 |
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제임스의 경험적 통계
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기업 교육 담당자들이 수요일을 가장 많이 선택
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교육 결재율도 수요일이 가장 높음
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저녁 시간 활용 강의도 수요일 참석률 높음
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컨설턴트의 적용
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기존: 수요일 + 금요일 저녁 강의
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변경 예정: 월요일 + 수요일
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금요일은 본인도 약속이 잡히고, 참석률도 낮음
9. 담당자 선정과 역할
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두 분이 선정된 이유
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백승희 팀장: "하라고 하면 다 하고, 꾸준히 계속 하는" 성실함
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안승빈 대리: 즉각적 이해력, 빠른 수용, 취미가 DJ라는 창의적 면모
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역할 분담
담당자 | 역할 |
백승희 팀장 | 프로젝트 제작 참여, 실무진 대표 |
안승빈 대리 | 매뉴얼 작성 담당, 시스템 전담 관리 예정 |
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매뉴얼 작성의 중요성
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컨설턴트가 전문 용어를 모르기 때문에 내부 담당자가 작성 필요
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제작 과정을 계속 보면서 매뉴얼 동시 작성
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구조를 이해해야 매뉴얼 작성 가능
10. 구글 워크스페이스 연동 상세
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계정 구조 설명
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◦
보조 이메일로 CEO@ 추가
◦
나중에 CFO, CTO 등이 오면 해당 보조 이메일 이전
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비용 구조
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구글 워크스페이스: $6.3/인/월
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초대 인원수에 따라 과금
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최소 인원만 초대하여 비용 최적화
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연동 혜택
◦
제미니, 노트북 LM 무료 사용
◦
노션 AI가 구글 워크스페이스 문서 검색 가능
◦
슬랙 연동 시 메시지 히스토리도 검색 가능
11. 슬랙 도입 계획
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잔디 vs 슬랙
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현재: 잔디 사용
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변경 예정: 슬랙
◦
이유: 노션 AI가 슬랙 검색 가능, 잔디는 불가
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슬랙 요금제 기준
플랜 | 비용 | 메시지 보관 |
무료 | $0 | 3개월까지만 |
프로 | $8/인/월 | 전체 히스토리 |
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도입 기준
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노티만 받는 용도 → 무료 충분
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업무용 메신저로 전사 도입 → 3개월 이상 필요 시 프로
12. 자동화 도구 비용 계획
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Make (자동화 플랫폼)
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월 $9부터 시작
◦
사용량에 따라 증가
◦
컨설턴트 본인은 $30까지 사용 (굉장히 많이 쓰는 경우)
◦
예상: 대부분 $20 미만
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Magic Milk Kit
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노션 권한 설정 등 기본 자동화로 불가능한 기능 구현
◦
평생 결제: $190 (일회성)
◦
도입 시점: 자동화가 실제 필요해질 때 결제 권장
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결제 타이밍 전략
◦
지금 결제하면 지금부터 비용 발생
◦
실제 필요 시점에 결제하여 비용 최적화
•
자동화 도구 도입 흐름
1.
노션 + 기본 기능으로 시스템 구축
2.
자동화 필요 시점 파악
3.
Make 결제 (월 $9~)
4.
노션 권한 자동화 필요 시 Magic Milk Kit 결제 ($190)
5.
사용량 증가에 따라 플랜 조정
13. 노트북 LM 활용 사례
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전일 작업 결과
◦
대표님 페이지 내용을 노트북 LM에 입력
◦
인포그래픽 자동 생성
◦
결과물 품질에 대한 반응: "이 정도까지 해줄 줄은 꿈에도 몰랐네"
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팀장님의 소감
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"잘 만든다"
◦
"PPT 만들 필요가 없네"
◦
"내용도 잘 반영했다"
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구글 워크스페이스 계정의 혜택
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노트북 LM 무료 사용 가능
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비즈니스 계정으로 프로 기능 접근
14. 컨설팅 일정 확정
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이번 주 (1월)
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15일(수): 오프라인
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16일(목): 오프라인
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17일(금): 온라인
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불가 일정
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20일: 업무 불가
◦
29일: 업무 불가
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예상 완료일
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2월 6일까지 잡아놓음
◦
빨리 끝나면 조기 종료
◦
템플릿당 5~7 워킹데이 기준, 2개 템플릿 = 14일
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오프라인 vs 온라인
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보통 2회차 이후 온라인 진행
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1월은 서울 일정이 많아 오프라인 가능
◦
오프라인 장점: 소통 원활, 즉각적 피드백
핵심 인사이트 종합
OKR과 프로젝트의 명확한 분리
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"태스크가 중복되더라도 측정 방식이 다르면 분리해야 한다"는 원칙
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많은 조직이 놓치는 부분
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OKR은 목표 달성률을, 프로젝트는 진행 상황을 봄
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같은 일이라도 다른 관점으로 측정 필요
방어적 목표의 심리학
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"0건 유지" 같은 목표는 분기 단위로 설정하면 한 번 실패 시 포기
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일주일 단위로 리셋하면 "지키는 공성전"이 되어 지속적 동기 부여 가능
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인간 심리를 고려한 시스템 설계
가치 인식의 중요성
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"상대방이 이겼다고 느끼게 해야 협상이 성공한다" — 제임스
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컨설팅뿐 아니라 모든 서비스업에 적용
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영상 제공, 상세 문서화 등 "추가로 받았다"는 인식이 고객 만족의 핵심
점진적 도입의 힘
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"만들었다고 공표하는 순간 안 써요" — 수많은 시스템 도입 실패 사례의 교훈
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강제 → 효용감 → 교육의 사이클이 돌아가야 함
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작은 기능부터 점진적으로 확산해야 정착
노션다움 l 노션을 나만의 비서로
노션 강의/컨설팅으로 누적 2,000명 이상의 생산성을 높였습니다.
노션다움에 대해 더 자세히 알고 싶다면 아래 채널을 확인해 주세요
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