1. 진단 개요
본 진단 보고서는 커리어플랜이 현재 직면하고 있는 운영상의 과제와 개선 기회를 명확히 파악하고, 효율적인 디지털 업무 시스템 구축을 위한 방향성을 제시하는 것을 목표로 합니다.
1) 진단 목적
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현재 데이터 관리 및 활용 실태 심층 분석
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데이터 관리 현황 파악
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현재 커리어플랜에서 관리하고 있는 데이터의 종류, 범위, 수집 방식, 저장 위치 등을 상세히 파악
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데이터 활용 방식 분석
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수집된 데이터가 현재 어떻게 활용되고 있는지 분석
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데이터 분석 및 의사결정 과정은 어떻게 이루어지는지 분석
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데이터 관리의 비효율성 및 문제점 진단
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현재 데이터 관리 방식에서 발생하는 비효율성, 오류 발생 가능성, 정보 접근의 어려움 등 진단
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업무 프로세스 효율성 및 자동화 가능성 평가
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핵심 업무 프로세스 식별 및 분석
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채용 컨설팅, 고객 관리, 프로젝트 관리 등 커리어플랜의 주요 업무 프로세스 분석
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각 프로세스별 담당자, 소요 시간, 사용 도구, 데이터 흐름 등을 명확히 정의
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업무 프로세스 비효율성 진단
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각 업무 프로세스 단계에서 발생하는 불필요한 작업, 중복 작업, 병목 현상 등을 파악 및 개선 가능성 모색
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담당자들이 느끼는 업무 부담, 시간 부족 등의 어려움을 구체적으로 파악 및 원인 분석
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디지털 시스템 도입을 통한 자동화 가능 영역 발굴
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현재 수동으로 진행되는 업무 단계 중 디지털 시스템 도입을 통해 자동화할 수 있는 영역 식별
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이력서 파싱, 데이터 취합, 보고서 자동 생성, 알림 기능 연동 등 자동화 가능성 검토
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디지털 업무 시스템 구축 요구사항 및 방향성 정의
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TRM, CRM, ATS 기능 통합 필요성 검토
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커리어플랜의 사업 모델 및 업무 프로세스에 기반하여 TRM, CRM, ATS 기능을 통합적으로 구축 범위 정의
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각 시스템의 핵심 기능 및 데이터 연동 방안에 대한 요구사항 구체화
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기존 시스템 활용 및 연동 방안 모색
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현재 사용 중인 라운드HR, 노션 등의 시스템을 최대한 활용하고 새로운 시스템과의 연동 가능성 검토
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라운드 HR API 활용 방안, 노션 데이터베이스 연동 가능성 등을 기술적 검토
2) 진단 일시
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2025년 1월 14일(화) 10:00
2. 현황 분석
1) 현재 상태 진단
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데이터 관리의 비효율성
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HR, CRM, TRM, ATS 데이터가 통합되지 않음
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개별 시스템 또는 엑셀, 노션 등에 분산 관리되어 데이터 접근성 및 활용성이 낮음
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수동 업무 과다
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데이터 입력, 취합, 보고서 생성 등의 업무가 수동으로 이루어짐
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담당자들의 업무 부담이 크고 시간 효율성이 저하됨
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업무가 수작업에 의존하고 있어서 인적 오류 발생 가능성 증가로 이어짐
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시스템 기능의 한계
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일부 시스템은 사용자 인터페이스가 복잡해서 직원들의 활용도가 낮음
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이력서 자동 등록 시스템의 낮은 정확도로 인해 수동 입력이 불가피한 상황
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KPI 관리 및 활용의 어려움
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MBO, OKR 기반으로 KPI를 설정하고 있으나, 개인 업무 데이터 취합 기반의 KPI 관리 시스템은 자동화율이 낮고 데이터 입력 누락 등의 문제점을 안고 있음
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KPI 데이터가 실시간으로 업데이트되지 않거나, 데이터 분석 및 활용이 미흡하여 전략적인 의사결정에 어려움을 겪고 있음
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기술 도입 및 활용에 대한 과제
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AI, 자동화 시스템 도입에 대한 관심은 높으나, 구체적인 실행 계획 및 기술적 전문성 부족으로 어려움을 겪고 있음
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이력서 파싱, 콘텐츠 자동화 등 일부 기술 도입을 시도하고 있으나, 아직 초기 단계이며 실질적인 업무 효율성 향상으로 이어지지 못하고 있음
2) 개선 및 솔루션 구축 목표
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통합 HR 데이터 관리 시스템 구축
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CRM, TRM, ATS를 통합하여 모든 HR 데이터를 한 곳에서 관리하고 활용할 수 있도록 시스템 구축
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데이터 접근성을 높이고, 데이터 입력의 중복을 제거하며, 정보의 일관성을 확보하여 데이터 기반 의사결정을 지원할 수 있음
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핵심 데이터베이스를 설계하고, 데이터베이스 관계형을 구축하여 데이터 흐름을 자동화 구축
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사용자 친화적인 인터페이스를 개발하여 데이터 활용도를 높이는 것이 목표
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HR 업무 자동화
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반복적인 수동 업무를 자동화하여 담당자들의 업무 부담을 줄이고 효율성을 향상시키는 것을 목표로 함
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이력서 파싱, 채용 공고 게시, 지원자 관리, KPI 보고서 생성, 영업 활동 기록 등의 업무를 자동화하여 담당자들이 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원
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API 연동, AI 기반 자동화 솔루션 활용 등을 통해 자동화 범위 확장 필요
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데이터 기반 KPI 관리 시스템 구축
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실시간 데이터 연동 및 자동 취합 기능을 갖춘 KPI 관리 시스템 구축
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KPI 측정 및 관리를 효율화하고 데이터 기반 성과 관리를 강화하는 것을 목표로 함
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개인별, 팀별 KPI 대시보드를 구축하여 실시간으로 성과를 모니터링하고, 데이터 분석 기능을 통해 성과 저하 요인을 파악하고 개선 방안을 도출할 수 있도록 지원함
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사용자 중심의 시스템 환경 구축
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직원들이 쉽고 효율적으로 시스템을 활용할 수 있도록 사용자 친화적인 인터페이스 개발
3. 구체적 제안
1) TRM: 후보자 관리 시스템
TRM은 헤드헌팅 서비스의 효율성을 극대화하고 데이터 기반의 의사 결정을 지원하는 것을 목표로 합니다.
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핵심기능
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후보자 데이터 통합 관리
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흩어져 있는 후보자 정보를 일원화하여 관리
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이력서 파싱 기능을 통해 데이터 입력의 효율성을 높
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맞춤형 인재 풀 구축
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후보자의 역량, 선호도, 경력 목표 등을 심층적으로 분석하여 맞춤형 인재 풀 구축 및 관리
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채용 프로세스 효율화
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후보자 추천, 면접 진행 상황, 피드백 관리 등 채용 프로세스 전반을 시스템 내에서 관리하여 효율성을 향상
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CRM/ATS 연동
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고객(기업) 정보 및 채용 공고 정보를 CRM 및 ATS 시스템과 연동
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데이터의 흐름을 원활하게 하고 정보 활용도를 높임
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주요 내용
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후보자 프로필
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개인 정보, 학력, 경력, 스킬, 희망 연봉, 이직 의향 등 상세 정보 관리
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커리어 관리
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후보자의 과거, 현재, 미래 커리어 목표 관리
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기업의 비즈니스 방향성과 연계하여 최적의 커리어 경로를 제시
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기업 정보
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후보자가 재직했거나 관심을 가질 만한 기업 정보를 수집, 분석하여 채용 성공 가능성을 높이고, 영업 활동에 활용
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기대 효과
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업무 효율성 증대
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반복적인 데이터 입력 작업 감소, 정보 검색 시간 단축 등 업무 효율성이 향상되어 담당자들은 핵심 업무에 집중할 수 있음
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채용 성공률 향상
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정확하고 심층적인 후보자 정보 분석을 통해 기업의 요구사항에 더욱 부합하는 인재를 추천하여 채용 성공률을 높임
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데이터 기반 의사 결정
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축적된 데이터를 분석하여 채용 트렌드, 인재 시장 동향 등을 파악하고, 채용 전략 및 의사 결정에 활용
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후보자 관계 강화
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체계적인 커뮤니케이션 관리 및 맞춤형 정보 제공을 통해 후보자와의 신뢰 관계를 강화하고, 우수 인재 확보 가능성을 높임
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기업 경쟁력 강화
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효율적인 인재 확보 및 관리를 통해 기업의 경쟁력을 강화하고 지속적인 성장을 지원함
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잠재적 후보자 풀을 체계적으로 관리하여 미래의 채용 수요에 선제적으로 대응할 수 있음
2) CRM: 고객 관리 시스템
CRM은 데이터 중심의 효율적인 업무 환경을 구축하고, 고객 관계를 강화하여 궁극적으로 비즈니스 성장을 이루는 것이 목표입니다.
CRM 시스템 도입 초기에는 시스템 구축 및 사용자 교육에 필요한 시간과 노력이 수반됩니다. 하지만, 장기적인 관점에서 볼 때 CRM 시스템 도입은 업무 효율성 증대, 매출 증대, 고객 만족도 향상 등 다양한 긍정적인 효과를 가져다 줄 것으로 기대됩니다.
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핵심 기능
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고객 및 기업 정보 통합 관리
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흩어져 있는 고객 정보와 기업 정보를 하나의 시스템으로 통합하여 관리
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영업 및 채용 관련 담당자들은 필요한 정보를 신속하게 파악하고 활용할 수 있음
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정보 접근성 향상 및 데이터 일관성을 확보할 수 있
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이력서 및 후보자 정보 연동
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ATS에 저장된 이력서 및 후보자 정보를 CRM 시스템과 연동하여 고객 정보와 함께 통합적으로 관리
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채용 프로젝트 진행 시 필요한 후보자 정보를 신속하게 확인하고, 고객과의 커뮤니케이션 이력을 한 곳에서 관리할 수 있음
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주요 내용
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고객 관리
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고객(기업 인사 담당자) 및 기업 정보를 등록, 수정, 조회하고, 고객과의 연락 내역, 미팅 기록 등을 관리
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고객 분류 및 그룹핑 기능을 통해 타겟 마케팅 및 맞춤형 서비스 제공을 지원
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마케팅
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이메일 마케팅, 뉴스레터 발송 등 고객과의 커뮤니케이션 활동 지원
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현재 진행 중인 SNS 콘텐츠 제작 및 블로그 운영과 연계하여 잠재 고객 확보를 위한 활동을 지원할 수 있
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보고서 및 분석
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영업 실적, 고객 분석, 마케팅 효과 분석 등 다양한 보고서를 생성하고, 데이터를 시각화하여 제공함
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사용자 정의 보고서 기능을 통해 회사의 특정 요구사항에 맞는 보고서를 생성할 수 있
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시스템 연동
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현재 사용 중인 ATS 및 기타 내부 시스템과의 데이터 연동을 지원
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API 연동을 통해 데이터의 흐름을 자동화하고, 정보의 일관성 유지
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Round HR의 후보자 정보 및 채용 공고 정보를 CRM 시스템으로 가져와 활용하는 기능
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기대효과
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업무 효율성 향상 (정량적)
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수동 데이터 입력 및 관리 작업 감소, 보고서 작성 시간 단축 등을 통해 담당자들의 업무 시간을 절감하고 핵심 업무에 집중할 수 있음
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영업 성과 증대 (정량적)
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체계적인 영업 프로세스 관리, 잠재 고객 발굴 및 관리 강화, 고객 맞춤형 서비스 제공 등을 통해 계약 성공률을 높이고 매출 증대에 기여함
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데이터 기반 의사결정 강화 (정성적)
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실시간으로 취합되는 데이터를 기반으로 정확한 현황 파악 및 예측이 가능해져 전략적인 의사결정을 지원함
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운영 비용 절감 (정량적)
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자동화된 업무 프로세스를 통해 불필요한 인력 운영 비용 절감
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효율적인 데이터 관리를 통해 잠재적인 리스크를 줄일 수 있
3) ATS: 지원과 관리 시스템
ATS는 채용 프로세스를 혁신하여 시간과 비용을 절감하고, 채용 품질을 높여 궁극적으로 사업 성장에 기여하하는 것을 목표로 합니다.
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핵심 기능
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자동화된 이력서 파싱 및 후보자 정보 관리
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다양한 채널(채용 사이트, 링크드인 등)을 통해 접수된 이력서를 자동으로 분석하여 필요한 정보를 추출하고, 후보자 정보를 체계적으로 관리
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수동 데이터 입력 작업을 줄여 담당자의 업무 효율성을 높이고, 데이터 오류 가능성을 낮춰
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채용 공고 관리 및 배포
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다양한 채용 채널에 효율적으로 채용 공고를 등록하고 관리
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지원자 추적 및 평가
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지원자들의 지원 단계를 추적하고, 면접 평가, 서류 평가 등의 결과를 시스템 내 기록 및 관리
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CRM 시스템 연동을 통한 협업 강화
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CRM 시스템과 ATS를 연동하여 고객(기업 인사 담당자) 정보와 채용 프로젝트 정보를 공유하
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주요 내용
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후보자 데이터베이스
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검색 및 필터링 기능을 통해 필요한 후보자를 빠르게 찾을 수 있음
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지원자 관리
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지원서 접수, 검토, 평가, 면접 일정 관리 등 채용 프로세스 전반을 관리
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자동화된 알림 기능을 통해 채용 담당자와 지원자 간의 원활한 커뮤니케이션을 지원
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평가 및 협업
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면접 평가 시트, 서류 평가 양식 등을 제공
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보고서 및 분석
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채용 진행 현황, 채용 소요 기간, 채용 경로별 효과 분석 등 다양한 채용 관련 보고서 생성
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기대 효과
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채용 효율성 증대
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자동화된 이력서 처리, 면접 일정 관리, 지원자 커뮤니케이션 등을 통해 채용 소요 시간을 단축
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채용 품질 향상
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체계적인 지원자 평가 및 관리, 데이터 기반의 채용 의사결정을 통해 기업의 요구사항에 적합한 인재를 확보할 가능성을 높임
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채용 비용 절감
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채용 프로세스 효율성 향상, 채용 소요 시간 단축 등을 통해 채용 관련 직접 비용 및 간접 비용을 절감할 수 있음
4) 기업정보 솔루션
기업종보 솔루션은 사용자에게 심층적이고 다각적인 기업 정보를 신속하게 제공하여 정보 기반 의사결정을 지원하고 업무 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
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핵심 기능
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종합적인 기업 정보 통합
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기업 개요, 재무 정보(매출액 등), 최신 뉴스, 직원 복지 정보, 증권 정보 등 다양한 유형의 기업 정보를 자동으로 수집
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사용자는 여러 플랫폼을 방문할 필요 없이 한 곳에서 필요한 모든 정보를 얻을 수 있
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데이터 시각화 및 분석 도구 제공
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수집된 기업 정보를 다양한 차트, 그래프 등으로 시각화하여 데이터 분석의 용이성을 높임
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맞춤형 정보 필터링 및 검색
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사용자가 원하는 특정 조건(산업, 규모, 재무 상태 등)에 따라 기업 정보를 필터링
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키워드 검색을 통해 필요한 정보를 빠르게 검색할 수 있는 기능 제공
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주요 내용
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기업 개요
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기업명, 설립일, 주소, 사업 내용, 주요 제품/서비스 등 기본적인 기업 정보
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재무 정보(재무 정보 API가 있는지 확인 필요)
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매출액, 영업이익, 순이익, 자산, 부채 등 기업의 재무 상태를 나타내는 지표를 제공
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최근 뉴스
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언론 보도, 기업 발표 등 기업과 관련된 최신 뉴스를 제공
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감성 분석 기능을 통해 뉴스의 긍정적/부정적 경향을 파악할 수 있도록 지원
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기대 효과
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정보 탐색 시간 단축 및 업무 효율성 향상
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여러 플랫폼을 방문하여 정보를 수집하고 정리하는 데 소요되는 시간을 획기적으로 단축시킴
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데이터 기반의 정확한 의사결정 지원
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다양한 출처의 정보를 통합적으로 분석하고 시각화된 형태로 제공함
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직관적으로 정보를 이해하고 보다 정확하고 근거 있는 의사결정을 내릴 수 있음
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시장 변화에 대한 신속한 대응 능력 강화
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실시간 정보 업데이트 및 알림 기능을 통해 시장 변화를 빠르게 감지
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경쟁 환경 변화에 유연하게 대처할 수 있도록 지원
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기업 분석 역량 강화 및 새로운 인사이트 발굴
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다양한 분석 도구 및 시각화 기능을 통해 사용자들은 기업 정보를 심층적으로 분석
4. 기대효과
1) 업무 효율성 증대
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데이터 처리 및 관리 시간 단축
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통합된 시스템 환경 구축 및 자동화 기능을 통해 데이터 입력, 취합, 분석, 보고서 생성 등 반복적인 수동 업무 시간을 대폭 절감할 수 있음
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이력서 파싱, 데이터 자동 연동 기능은 담당자들의 업무 부담을 줄이고 핵심 업무에 집중할 수 있도록 지원
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정보 접근성 향상 및 검색 시간 단축
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분산된 데이터를 통합 관리함으로써 필요한 정보를 신속하게 검색하고 활용할 수 있게 됨
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채용 프로세스 단축
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ATS 도입을 통해 서류 검토, 면접 일정 관리, 지원자 커뮤니케이션 등의 채용 프로세스를 자동화하여 채용 소요 시간을 단축하고 효율성을 높일 수 있
2) 데이터 기반 의사결정 강화
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정확하고 심층적인 데이터 분석
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통합된 데이터를 기반으로 다양한 분석 보고서를 생성하고 시각화하여 채용 트렌드, 고객 분석, 영업 실적 등 다양한 정보를 심층적으로 분석할 수 있음
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채용 성공률 향상
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TRM을 통해 후보자 정보를 심층적으로 분석하고 관리하며, CRM과의 연동을 통해 고객의 요구사항을 정확히 파악하여 기업의 니즈에 더욱 부합하는 인재를 추천함으로써 채용 성공률을 높일 수 있
3) 고객 및 후보자 관계 강화
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맞춤형 고객 관리 및 서비스 제공
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CRM을 통해 고객 정보를 체계적으로 관리하고 고객과의 커뮤니케이션 이력을 통합적으로 파악하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 만족도를 향상시킬 수 있
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후보자와의 관계 강화
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TRM을 통해 후보자의 커리어 목표를 관리하고 맞춤형 정보를 제공하며 지속적인 소통을 통해 신뢰를 구축하고 우수 인재 확보 가능성을 높일 수 있
4) 운영 비용 절감
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수동 업무 감소 및 인력 효율 증대
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자동화 시스템 도입을 통해 수동 업무를 줄이고 담당자들이 보다 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 하여 인력 운영의 효율성을 높이고 불필요한 비용을 절감할 수 있음
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채용 비용 절감
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채용 프로세스 효율성 향상 및 채용 소요 시간 단축을 통해 채용 관련 직접 비용 및 간접 비용을 절감할 수 있
5) 기업 경쟁력 강화
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빠르고 정확한 의사결정
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데이터 기반의 신속하고 정확한 의사결정을 통해 시장 변화에 빠르게 대응하고 경쟁 우위를 확보할 수 있음
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우수 인재 확보 및 유지
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효율적인 채용 프로세스 및 데이터 기반 인재 관리를 통해 기업에 적합한 우수 인재를 확보하고 유지함으로써 기업 경쟁력을 강화할 수 있음
